本报讯 10月12日，青岛西海岸大学生ITO和BPO实训基地在青岛拓谱信息工程专修学院揭牌，目前，飞利浦(Philips)、惠普(HP)、赛科斯(SYKES)、电讯盈科(PCCW)、IBM、冠捷（TPV）、越海物流、宝供物流（PGL）等知名企业已经参与了该基地的共建。

       据了解，该基地将为在校大学生及未就业的高校毕业生提供实训岗位和就业机会，培养符合ITO（信息技术服务外包）和BPO（业务流程服务外包）产业需求的人才，搭建知名企业、高等院校和大学生之间交流、融合的平台，积极促进大学生就业，进一步推动区域人才资源的优化配置。

       实训基地将打造建设公共培训平台，形成人才实训、素质拓展、技术支持、业界交流、就业、外包承接与转移六大功能。基地建设将围绕青岛开发区的高科技产业和服务外包产业，以人才优势助推产业优势，着力进行非学历职业技能、职业素质拓展、外语强化和创业实用人才培训、储备、评估、孵化、交流和服务外包承接与转移的公共服务与培训平台建设，努力建成青岛乃至山东半岛的服务外包人才的源泉和服务外包公共服务平台。

       青岛拓谱信息工程专修学院作为基地建设的载体，自2005年以来，以信息技术与现代服务人才的培养定位，积极与世界知名企业实施特色的订单人才培养合作办学，先后与飞利浦、惠普、冠捷、赛科斯、电讯盈科、宝供物流、越海物流、青岛软件园等企业机构合作培养服务外包人才，涉及到软件外包人才、呼叫支持服务外包人才、动漫设计外包人才、物流服务外包人才等项目的培训。两年来，已培训信息技术外包人才273人，业务流程外包人才729人，合计培养服务外包人才共1002人。教育质量和办学水平已广泛被上述知名企业认同。学院基本具备了承接ITO和BPO实训基地建设的软硬条件。

       实训基地目前确立了动漫设计外包、软件外包、呼叫支持外包、产品服务外包、物流服务外包、金融外包、财务外包等人才培养项目，力争在三年内，基地每年培养各类外包人才2000至5000人。

       在培养模式上，基地让学员从入学第一天起即接受定向企业的运作环境与文化熏陶，配备相应的实训设备、学习软件和虚拟职场，采用企业专用教材与特定教学大纲，全面提升学员的职业素质和动手能力。在师资队伍上，坚持内外结合，既引进专业团队管理教学，又组织高层次外聘教师，充分利用合作企业的资深专家、研发人员、企业家来基地授课。同时，实训基地将整合青岛乃至山东半岛高校资源，组织中国石油大学、中国海洋大学、山东大学、山东科技大学、青岛理工大学等高校，在培训生源、实训设施、专家讲师、科研人员等方面，取之于高校，服务于高校。  （乃 涛 金 伟 洪 兴）

       背景资料

       随着部分发达国家的本国适龄劳动力数量持续下滑、各行业面临的竞争和利润压力与日俱增，服务外包和离岸正成为跨国企业全球布局、应对竞争并提升国际竞争力的重要手段。改革开放以来，青岛通过全方位承接世界加工制造业转移,已成为世界重要的“加工厂”之一。随着经济的进一步升级与优化,青岛正积极大力发展服务业，以实现更高水平发展,其中一个重要的方向就是发展服务外包业。要发展服务外包产业, 服务外包人才培养是首当其冲的工作，目前，服务外包人才的短缺已成为制约我国服务外包发展的瓶颈。建设“大学生ITO&BPO实训基地”，就是助推当今主流服务外包业务——ITO（信息技术服务外包）和BPO（业务流程服务外包）的重要举措。同时，通过大学生ITO&BPO实训基地的建设，有助于知名企业了解青岛，进而投资青岛，这对青岛和山东半岛乃至全省发展服务外包具有十分重要的战略意义。